Гаранция за ремонт 2026 — права на клиента в България
Какви са правата ви за гаранция при ремонт. Законови срокове, как работи дигиталната гаранция в TemaDom.
Законови гаранционни срокове
По Закона за устройство на територията (ЗУТ) и Закона за защита на потребителите:
Задължителни гаранционни срокове:
- Конструктивни елементи: 10 години
- Хидроизолация на покриви и тераси: 5 години
- Довършителни работи (шпакловка, боядисване, плочки): 2 години (по договор може повече)
- ВиК и ЕЛ инсталации: 5 години
Важно: Тези срокове важат САМО ако имате писмен договор и акт за приемане. Без документи — нямате доказателство.
Какво покрива гаранцията
- Дефекти в материалите, използвани от фирмата
- Грешки в изпълнението (криви стени, течове, пукнатини)
- Скрити дефекти, открити след приемане
- Неспазване на техническите стандарти
Какво НЕ покрива гаранцията
- Повреди от неправилна употреба (удар, надраскване)
- Нормално износване (избледняване на боя, изтъркване на ламинат)
- Повреди от природни бедствия
- Промени, направени от друга фирма след приемането
- Материали, закупени от клиента (фирмата гарантира само монтажа)
Дигитална гаранция с TemaDom
TemaDom предлага дигитална гаранция с QR код:
- Фирмата натиска "Завършен" → Клиентът потвърждава "Приет"
- Автоматично се генерира QR код сертификат
- Гаранцията тече от датата на приемане
- При проблем клиентът сканира QR кода и подава рекламация със снимки
- Фирмата получава известие и има 7 дни да реагира
- Цялата история е документирана — идеална защита за двете страни